Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : août 2026

Les présentes Conditions de vente s'appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne SmartGuideProo.

1. Produits

SmartGuideProo propose principalement des produits numériques, notamment des fichiers PDF et autres contenus téléchargeables.

La page de chaque produit fournit les informations pertinentes concernant son contenu et son format.

Sauf indication contraire, les produits sont numériques et aucun produit physique n'est expédié.

2. Commande

Pour effectuer une commande, vous devez sélectionner le produit souhaité et suivre le processus de paiement.

Avant de valider votre commande, veuillez vérifier les informations concernant le produit ainsi que les données saisies lors du paiement.

3. Prix

Le prix applicable est indiqué sur la page du produit et affiché lors du processus de paiement avant la finalisation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment.

Une modification de prix n'affecte pas une commande déjà correctement finalisée, sauf en cas d'erreur manifeste de prix.

4. Paiement

Le paiement doit être correctement autorisé avant que le produit numérique soit livré.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. Leurs propres conditions peuvent également s'appliquer.

5. Livraison numérique

Après confirmation du paiement, le produit numérique acheté est livré électroniquement.

Le client doit fournir une adresse e-mail correcte et s'assurer que son appareil peut ouvrir le format PDF ou tout autre format indiqué.

6. Droit de rétractation et contenu numérique

Lorsque la législation applicable le prévoit, les consommateurs peuvent bénéficier d'un droit légal de rétractation ou d'annulation.

Pour les contenus numériques fournis sans support matériel, la législation applicable peut prévoir une exception lorsque la fourniture du contenu commence, sous réserve du respect des conditions légales requises, notamment tout consentement exprès et toute reconnaissance nécessaires.

Rien dans les présentes Conditions de vente ne limite les droits obligatoires des consommateurs.

7. Produit défectueux ou non conforme

Si un produit numérique est défectueux, inaccessible ou sensiblement différent de sa description, veuillez nous contacter.

Selon les circonstances et la législation applicable, nous pouvons proposer un remplacement, une correction, une assistance technique, un remboursement ou toute autre solution appropriée.

8. Remboursements

Les demandes de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

9. Propriété intellectuelle

L'achat d'un produit numérique accorde au client le droit d'utiliser le produit conformément aux conditions applicables au produit et aux présentes Conditions de vente.

Il ne transfère pas la propriété des droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle.

10. Usage personnel

Sauf indication contraire, les produits numériques sont destinés à un usage personnel et non commercial.

Les fichiers PDF achetés peuvent être utilisés conformément aux droits accordés au client, mais ne peuvent pas être revendus, redistribués, partagés publiquement ou exploités commercialement sans autorisation.

11. Annulation d'une commande

Lorsqu'une annulation est légalement possible, la demande sera traitée conformément à la législation applicable et à notre Politique de retour et de remboursement.

12. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison ou un remboursement, veuillez utiliser les coordonnées disponibles sur notre site.