Politique de remboursement

Dernière mise à jour : août 2026

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Notre boutique propose principalement des produits numériques, notamment des fichiers PDF et autres contenus téléchargeables. Étant donné que ces produits sont livrés électroniquement, notre politique de retour et de remboursement diffère de celle applicable aux produits physiques.

Produits numériques

Nos produits sont livrés sous forme numérique après l'achat. Aucun produit physique n'est expédié, sauf indication contraire sur la page du produit.

Avant de finaliser votre achat, nous vous recommandons de vérifier attentivement la description du produit, son format, son contenu et les autres informations disponibles sur la page du produit.

Demande de remboursement

Si vous rencontrez un problème avec un produit numérique acheté, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous aider.

Les problèmes pouvant notamment nécessiter une assistance comprennent :

• Le lien de téléchargement ne fonctionne pas
• Le fichier est corrompu
• Vous avez reçu un fichier incorrect
• Le produit est sensiblement différent de sa description
• Un problème technique vous empêche d'accéder au produit acheté

Selon la situation et la législation applicable, nous pouvons proposer un fichier de remplacement, une version corrigée, une assistance technique ou un remboursement.

Téléchargements numériques

Lorsque la législation applicable le permet, un remboursement discrétionnaire peut ne pas être accordé simplement parce qu'un client change d'avis après avoir accédé ou téléchargé avec succès un produit numérique.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux obligatoires du consommateur qui ne peuvent être exclus.

Clients de l'Union européenne

Les consommateurs situés dans l'Union européenne peuvent bénéficier de droits légaux spécifiques concernant les contenus numériques.

Pour les contenus numériques fournis sans support matériel, le droit de rétractation peut prendre fin lorsque la fourniture du contenu commence, lorsque les conditions légales applicables ont été respectées, notamment lorsque le consentement exprès et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation sont requis.

Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires du consommateur prévus par la législation applicable.

Achats en double

Si vous avez acheté accidentellement deux fois le même produit numérique, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner votre commande.

Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant une commande, utilisez les coordonnées indiquées sur notre site.

Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer si possible votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.