Politique d’expédition

Dernière mise à jour : août 2026

Produits numériques — aucune expédition physique

SmartGuideProo propose principalement des produits numériques, notamment des fichiers PDF et autres contenus téléchargeables.

Ces produits étant livrés électroniquement, aucun produit physique n'est expédié.

Il n'y a donc pas de frais d'expédition physique, de transporteur ou de numéro de suivi pour les commandes numériques.

Livraison numérique

Après confirmation du paiement, votre produit numérique est livré électroniquement via le système de livraison numérique utilisé par la boutique.

Selon le produit et le système de livraison utilisé, le téléchargement peut être disponible après le paiement ou être envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Problème de téléchargement

Si vous avez effectué votre achat mais ne pouvez pas accéder à votre produit numérique :

Vérifiez votre confirmation de commande.
Vérifiez votre boîte de réception.
Vérifiez vos dossiers spam et courrier indésirable.
Vérifiez que l'adresse e-mail fournie lors de la commande est correcte.
Contactez-nous si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre achat.

Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre les problèmes techniques liés à la livraison numérique.

Adresse e-mail incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse e-mail avant de finaliser votre commande.

Si vous avez fourni une adresse incorrecte, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner votre commande et vous aider dans la mesure du possible.

Clients internationaux

Nos produits étant livrés numériquement, aucune expédition physique internationale n'est nécessaire.

Le client est responsable de vérifier que son appareil et ses logiciels peuvent ouvrir le format PDF ou tout autre format indiqué sur la page du produit.